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物業(yè)APP開發(fā)解決方案

【尚武科技APP開發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容】石家莊APP開發(fā)物業(yè)類應用起步還是相對較晚的，現(xiàn)有的也是比較現(xiàn)成的解決方案，現(xiàn)在的物業(yè)管理因為使用的硬件設備不太相同（水電管理、安防管理）所以整合各種設備實現(xiàn)繳費，相對有一些難度的?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)參與進來，然而經(jīng)過幾年的探索，物業(yè)類APP的市場似乎慢慢轉暖。但是用戶規(guī)模瓶頸、盈利模式難尋、社區(qū)電商、增值服務開展、周邊資源整合難等問題也是制約發(fā)展的一個主要問題。
智能家居的發(fā)展，物業(yè)類APP的出現(xiàn)對于改造傳統(tǒng)物業(yè)與業(yè)主之間的聯(lián)系又帶來了積極的作用，讓物業(yè)公司互聯(lián)網(wǎng)化、科技化；一方面小區(qū)生活更加便捷化、智能化，這個是現(xiàn)在成熟的。我們通過尚武科技以往的案例進行分析，找到用戶和功能兩個角度對物業(yè)APP制作進行分析，同時也在此基礎上對物業(yè)APP的產(chǎn)品前景、運營策略進行探討。

二、用戶分析
1. 目標用戶：物業(yè)類APP毋庸置疑服務的首要用戶便是本小區(qū)的業(yè)主（包括租戶），其次是準業(yè)主，當然還有可能的周邊社區(qū)人群。只有正確的定位了目標客戶，才能夠根據(jù)其特征進行分析從而把握用戶的心理，讓產(chǎn)品服務更加精準。在尚武科技策劃工作中，每一款APP的開發(fā)首先明確任何一款APP的首要考慮點即是其目標用戶，也就是首先要確定APP基本的服務人群，從而確定服務人群的畫像：性別比、年齡層、職業(yè)、收入、文化水平、消費水平等。
2. 用戶需求
要分析目標用戶人群的的痛點及共同需求點。
物業(yè)類APP的使用人群總結來講，有幾大類需求：
物業(yè)類基礎服務（線上繳費、報事報修、智能門禁——這個是一般是剛性需求
家居類服務（保潔、保姆、外賣、日用品/生鮮類電商）
社區(qū)類活動（鄰里互助、社區(qū)公共服務）

由于物業(yè)類APP服務的小區(qū)定位不同，針對不同的小區(qū)應有不同的用戶畫像，例如對于普通小區(qū)的用戶來講更在乎的可能是價格，而對于高檔小區(qū) 的用戶來講更注重服務與品質(zhì)。
三、功能分析

1. 物業(yè)功能（最為核心的功能）
物業(yè)功能是物業(yè)類APP中最重要的功能。在大部分物業(yè)APP中，物業(yè)功能的使用首先是必須綁定房產(chǎn)，并且通過物業(yè)方的審核才可以使用。
1.1 物業(yè)繳費
物業(yè)繳費是指可以在APP上繳納物業(yè)費、公共水電費等功能。以繳納物業(yè)費為例，用戶綁定房產(chǎn)并經(jīng)審核通過后，可以選擇為多個房產(chǎn)繳納物業(yè)費。
APP會定時向用戶推送繳費賬單，用戶可以選擇用支付寶/微信繳費，或者使用APP提供的優(yōu)惠券、積分等抵扣費用，同時可以瀏覽繳費的歷史記錄。有些APP還具有向用戶提供電子發(fā)票等功能。
1.2 物業(yè)報修
物業(yè)報修是指用戶可以在APP上就個人住宅或者公共設施向物業(yè)方進行報修的功能。
1.3 社區(qū)公告
物業(yè)方通過APP向用戶發(fā)布及時的社區(qū)公告。
2、安防類管理：
2.1手機開門
手機開門是指將智能門禁硬件接入APP，為用戶提供手機一鍵開門的功能。相較于傳統(tǒng)門禁，手機門禁具有安裝簡單、維護成本低、安全性較高、科學收集數(shù)據(jù)等優(yōu)點。
2.2 智慧停車
智慧停車是指APP將智慧停車系統(tǒng)接入APP，為用戶提供停車位尋找、租車位、繳納停車費等功能。
2. 鄰里社交
鄰里社交是大部分物業(yè)類APP的一個大板塊，然而從真實的運營數(shù)據(jù)和運營效果來看，鄰里社交有需求，但絕對算不上是強需求。
目前典型的社區(qū)社交是以線下的大媽、老年人為主，年輕人的社區(qū)社交即使有，用在小區(qū)社交軟件上的時間也很少，大部分被微信群所替代，因此鄰里社交功能在物業(yè)類APP中似乎顯得有些雞肋，除非在運營上發(fā)力。
鄰里社交主要提供的功能有：小區(qū)活動、二手買賣、鄰里互助、發(fā)表日志等。這個地方我們建議可以融入一些服務商進來。
3. 增值服務
增值服務是指物業(yè)公司整合周邊資源通過APP向用戶提供家政、家裝、外賣、理財、社區(qū)電商等自營或第三方服務功能。
3.1 家政服務
物業(yè)方引入第三方家政服務公司為業(yè)主提供諸如家電清洗、深度保潔、搬家、開鎖、干洗、月嫂、保姆等收費服務。
3.2 社區(qū)電商
社區(qū)電商是指APP向用戶提供的商城功能，此類商城提供的品類以水果生鮮、米面糧油等日常生活必需品為主。
社區(qū)電商一方面需要物業(yè)方能引進較好的供應商，一方面需要在送貨及時性上做好用戶體驗，也就是最后一公里的物流問題上，因此大多上的社區(qū)電商供應商都來自于小區(qū)周邊商家，能為業(yè)主提供日常急需服務。

目前市場上的物業(yè)類APP在物業(yè)功能上較為完善、有比較成熟的解決方案，但從產(chǎn)品前景來看，在滿足了用戶的基本需求之后，仍然需要擴大APP的考慮商業(yè)模式變現(xiàn)的同時怎樣給用戶帶來更好的用戶體驗。同時要進行綜合的考評。隨著智能硬件的發(fā)展，怎樣將做APP接入智能家居、社區(qū)布置更安全的智能安防都是可以考慮的。APP開發(fā)是為APP運營做基礎，任何功能的開發(fā)都應該考慮倒后期的APP運營.

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