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APP運(yùn)營(yíng)不同周期的重點(diǎn)工作

       【尚武科技APP開(kāi)發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容】我們都知道APP運(yùn)營(yíng)是有不同的階段的,比如有初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期幾個(gè)階段,我們必須認(rèn)真的了解每個(gè)階段的重點(diǎn)工作,才能讓我們的產(chǎn)品真正的具備很好的開(kāi)發(fā)性能和不通階段的APP運(yùn)營(yíng)效果。

 

       一、初創(chuàng)期:重點(diǎn)在于驗(yàn)證產(chǎn)品的核心價(jià)值,或者說(shuō)驗(yàn)證產(chǎn)品階段,具體工作就是通過(guò)某種產(chǎn)品或服務(wù)可以為特定的人群解決某個(gè)問(wèn)題。比如可以驗(yàn)證的內(nèi)容有:

 

1、關(guān)鍵數(shù)據(jù)——目標(biāo)人群畫(huà)像

       初創(chuàng)期可以通過(guò)接入一些第三方的應(yīng)用監(jiān)測(cè)SDK來(lái)了解初期用戶群體的畫(huà)像,從側(cè)面驗(yàn)證用戶群體與假設(shè)的目標(biāo)用戶群體特征是否一致。

2、關(guān)鍵數(shù)據(jù)——留存率

       在當(dāng)前用戶符合目標(biāo)受眾特征時(shí),核心關(guān)注這些用戶的留存率、使用時(shí)長(zhǎng)/頻率、用戶的黏性等指標(biāo),這里就留存率展開(kāi)來(lái)講。留存率的維度分很多種(7日,雙周,30日等),依據(jù)產(chǎn)品特征來(lái)選擇,若產(chǎn)品本身滿足的是小眾低頻需求,留存率則宜選擇雙周甚至是30日;留存率高,代表用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)可并產(chǎn)生依賴,一般來(lái)說(shuō),假設(shè)便能得到驗(yàn)證。我們必須明確留存率是一個(gè)變化的狀態(tài)。

 

二、成長(zhǎng)期
       成長(zhǎng)期最為重要的是依然要關(guān)注用戶留存、用戶時(shí)長(zhǎng)、用戶畫(huà)像的變化等數(shù)據(jù),同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注在用戶的整個(gè)生命周期的管理。其中以新用戶的增長(zhǎng)、激活、觸發(fā)到產(chǎn)品穩(wěn)定活躍用戶的整個(gè)用戶行為漏斗分析為主。重點(diǎn)是優(yōu)化整個(gè)APP功能開(kāi)發(fā)。

       對(duì)用戶應(yīng)用內(nèi)的行為分析,最終決定了產(chǎn)品能帶來(lái)的價(jià)值。開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)設(shè)置自定義事件以及漏斗來(lái)關(guān)注產(chǎn)品的受歡迎程度、應(yīng)用內(nèi)每一步的轉(zhuǎn)化率,以及轉(zhuǎn)化率對(duì)收入水平的影響。通過(guò)分析事件和漏斗數(shù)據(jù),可以針對(duì)性的優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的步驟,從而提高整體轉(zhuǎn)化水平。

 

       新用戶的增長(zhǎng)和激活

       這里著重講一下構(gòu)建產(chǎn)品的病毒性傳播系數(shù), 即讓產(chǎn)品自發(fā)增長(zhǎng),《精益運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析》書(shū)中有提到的幾個(gè)用裂變傳播分類:

1、原生病毒性裂變,即通過(guò)App本身的邀請(qǐng)好友功能而傳播吸引的新用戶的方式;

2、口碑病毒性裂變,即通過(guò)口碑傳播,用戶主動(dòng)通過(guò)搜索引擎成為的新用戶;

3、人工病毒性裂變,即通過(guò)人工干預(yù),如有獎(jiǎng)邀請(qǐng)等激勵(lì)措施來(lái)鼓勵(lì)用戶進(jìn)行邀請(qǐng)行為。

 

       當(dāng)然,產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入自發(fā)增長(zhǎng)期后,需要關(guān)注用戶從新用戶到活躍用戶(留存后)、到核心用戶的生命周期,并將每個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵指標(biāo)提煉并精細(xì)化。

三、成熟期

       隨著用戶快速增長(zhǎng),產(chǎn)品不斷完善,產(chǎn)品在進(jìn)入成熟期前后,數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)關(guān)注的重心開(kāi)始從用戶生命周期的前半段(吸引、激活、留存)往后半段(流失、回流)開(kāi)始偏移。在關(guān)注流失回流的過(guò)程中,核心思路即,通過(guò)回訪定性+數(shù)據(jù)驗(yàn)證為主要手段,確定流失原因,改變產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略以預(yù)防用戶流失或拉回用戶,促進(jìn)回流。除此之外,對(duì)于一些穩(wěn)定的投放渠道,普通的改善方法可能提升轉(zhuǎn)化有限,此時(shí)可以進(jìn)行更精細(xì)化的渠道分析來(lái)優(yōu)化提升ROI。

四、衰退期

       最終,產(chǎn)品進(jìn)入衰退期,一般在進(jìn)入衰退期前我們就要進(jìn)行準(zhǔn)備了:在產(chǎn)品增長(zhǎng)或接近完善時(shí),單一的產(chǎn)品很容易存在需求過(guò)于垂直、用戶無(wú)法形成依賴的問(wèn)題,可以開(kāi)發(fā)具有協(xié)同能力的新產(chǎn)品以搭建完整的產(chǎn)品生態(tài),使得在當(dāng)前產(chǎn)品上無(wú)法被得到滿足或失去興趣的用戶被引流到新產(chǎn)品,作為新產(chǎn)品的新用戶;同時(shí)新產(chǎn)品的用戶也能在新產(chǎn)品上被引流回老產(chǎn)品,產(chǎn)品之間形成互相依賴的鏈條,最終用戶有效流轉(zhuǎn),形成生態(tài)。

       最終的生態(tài)化就是我們可以沉淀的APP的核心運(yùn)行指標(biāo)。尚APP,高品質(zhì)準(zhǔn)時(shí)交付,保證需求方案嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施每個(gè)環(huán)節(jié),全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn),準(zhǔn)時(shí)交付上線,全面售后保證。

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