APP開(kāi)發(fā)中優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)
【尚武科技APP開(kāi)發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容】一款A(yù)PP在設(shè)計(jì)制作優(yōu)惠券之前，我們首先要明白優(yōu)惠券的本質(zhì)，優(yōu)惠券是一種“價(jià)格”策略。是商家針對(duì)不同消費(fèi)者的需求而進(jìn)行的價(jià)格差異化，APP開(kāi)發(fā)優(yōu)惠券既不侵犯消費(fèi)者平等權(quán)，也不違背公平交易原則，是商家追求利潤(rùn)最大化的合理定價(jià)方式。
要售價(jià)高于我的邊際成本，多買(mǎi)一個(gè)就多掙一份錢(qián)。通過(guò)價(jià)格策略，篩選出對(duì)價(jià)格敏感性和不敏感性的客戶，對(duì)價(jià)格敏感性的客戶對(duì)他們給予價(jià)格上的優(yōu)惠，而對(duì)價(jià)格不敏感的人群，依舊是用原價(jià)售賣(mài)，從而實(shí)現(xiàn)最大化效益。這就是核心價(jià)值。
1、我們首先從活動(dòng)運(yùn)營(yíng)角度，至少能看出優(yōu)惠券的力度及定價(jià)對(duì)轉(zhuǎn)化的影響；
2、其次從用戶運(yùn)營(yíng)角度，至少能看出優(yōu)惠券對(duì)分層用戶維護(hù)的重要性。
3、最后對(duì)用戶，優(yōu)惠券是個(gè)心理學(xué)問(wèn)題：用戶需要的不一定是占便宜，而是占便宜的感覺(jué)。
我們可以做一個(gè)這樣的設(shè)定，如果直接降價(jià)，短時(shí)間內(nèi)確實(shí)會(huì)使銷(xiāo)量上升。但是當(dāng)時(shí)間一長(zhǎng)，用戶熟悉了這個(gè)價(jià)格之后，這種刺激作用就沒(méi)用了。當(dāng)你提升回原來(lái)的價(jià)格，反而會(huì)使得銷(xiāo)量下降。商業(yè)的本質(zhì)是為了賺錢(qián)，優(yōu)惠券看似是用戶占了便宜，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，推出優(yōu)惠券本身是為了追求利益的最大化。必須不背離這個(gè)初心。優(yōu)惠券的形式，是利用一種對(duì)比效應(yīng)，使用戶產(chǎn)生了占便宜的感覺(jué)，讓用戶產(chǎn)生一種有便宜不占白不占的沖動(dòng)，從不買(mǎi)到買(mǎi)，從買(mǎi)到多買(mǎi)，一般的優(yōu)惠券，我認(rèn)為至少要包含5個(gè)必要因素，剩下的屬于可配置因素，根據(jù)每次活動(dòng)的需要適當(dāng)選擇添加。
我們來(lái)看看APP開(kāi)發(fā)中優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)：
優(yōu)惠券的形式五花八門(mén)，滿減券、滿贈(zèng)券、折扣券、代金券……等等，雖然都是讓用戶在使用時(shí)抵扣一定的費(fèi)用，達(dá)到促銷(xiāo)或提高客單價(jià)的目的，但在抵扣方式上卻不同。主要有以下兩類：直接抵扣固定金額的費(fèi)用，如滿減券、代金券等達(dá)到使用條件就減免券面金額；在訂單價(jià)格的基礎(chǔ)上進(jìn)行打折減免，如折扣券。簡(jiǎn)單總結(jié)一下優(yōu)惠券大致是這樣的：需要說(shuō)明的一點(diǎn)是優(yōu)惠券的金額/折扣直接影響到轉(zhuǎn)化，優(yōu)惠力度過(guò)大導(dǎo)致利潤(rùn)變薄，優(yōu)惠力度較小則用戶不敏感使用率不高。最完美的情況就是我們擁有看透每個(gè)買(mǎi)家的讀心術(shù)，能知道用戶愿意支付的最高價(jià)格，并且以這個(gè)價(jià)格賣(mài)給他。就需要我們根據(jù)實(shí)際情況和資源投入去思考制定優(yōu)惠力度。
1、為了甩貨或沖銷(xiāo)售額，在保證不虧本的前提下優(yōu)惠力度可以盡量大，刺激用戶購(gòu)買(mǎi)。
2、為了提升客單價(jià)，則需先摸清現(xiàn)在的客單價(jià)，假如現(xiàn)在平均客單價(jià)20元，可以制定滿30減X元優(yōu)惠券，用戶為了享受優(yōu)惠，自然要多買(mǎi)。
3、為了維護(hù)用戶，用戶運(yùn)營(yíng)可以根據(jù)用戶模型，對(duì)不同層級(jí)的用戶發(fā)放不同力度的優(yōu)惠券，達(dá)到促活的目的。
4、為了挽回用戶，向潛在流失用戶發(fā)放高于活躍用戶的優(yōu)惠券，比如我們常用的外賣(mài)紅包，一般一周以上未使用APP的用戶領(lǐng)到紅包金額會(huì)高于活躍用戶，這是防止用戶流失的一個(gè)手段。
以上簡(jiǎn)單列舉了在APP開(kāi)發(fā)中設(shè)計(jì)制作優(yōu)惠券時(shí)常遇到的幾種情況和應(yīng)對(duì)地開(kāi)發(fā)技巧，當(dāng)然還有更多的問(wèn)題需要我們?cè)趯?shí)際工作具體問(wèn)題具體分析，總而言之，我們?cè)O(shè)計(jì)制作優(yōu)惠券，就是為了實(shí)現(xiàn)以下的目標(biāo)：
提醒用戶加強(qiáng)品牌印象
降低消費(fèi)門(mén)檻增加消費(fèi)人數(shù)
刺激用戶消費(fèi)頻率等作用
就是看似讓用戶占了便宜，其實(shí)對(duì)商家來(lái)說(shuō)是最大的受益者。這就是優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)的最基本原則。
