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APP運(yùn)營(yíng):用戶增長(zhǎng)的套路

  運(yùn)營(yíng)一款A(yù)PP,核心目的是讓用戶持續(xù)使用你的APP,用戶對(duì)于平臺(tái)本身的價(jià)值得到持續(xù) 一提升,這樣用戶對(duì)平臺(tái)的依賴性和貢獻(xiàn)度才可以穩(wěn)步提升。而我們常說(shuō)的“拉新-激活-留存–傳播”是最基本的套路手段,其目的是讓用戶的“轉(zhuǎn)化率”、“參與度”不斷提升。

  拉新套路:最低成本的獲客最大化

  優(yōu)化獲客渠道-挖掘與優(yōu)化

  這是增長(zhǎng)黑客里面總結(jié)出來(lái)的套路,我們鎖定最佳渠道的兩個(gè)步驟:發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化。

  在發(fā)現(xiàn)階段,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該廣泛試驗(yàn)各種可能的渠道選項(xiàng),對(duì)各個(gè)渠道進(jìn)行深入研究,但這并不是說(shuō)亂試拍腦袋選擇。最開(kāi)始的假設(shè)你的目標(biāo)用戶群體是必須的,意味著你會(huì)定義你的核心用戶群,描繪出大致的用戶畫(huà)像才是最初選擇推廣渠道的方向。

  但也不意味著這樣選出來(lái)的渠道就花大量時(shí)間金錢(qián)成本去投入,A/B Test的思路將是鑄成渠道優(yōu)化的一種方式。渠道的優(yōu)化篩選離不開(kāi)兩個(gè)基本原則:與產(chǎn)品匹配;與投產(chǎn)比匹配。

  通過(guò)已有的渠道數(shù)據(jù),哪怕只是 一天的數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)也需要對(duì)其進(jìn)行洞察分析。渠道數(shù)據(jù)的反饋從用戶的留存率、對(duì)APP使用的頻率、深度進(jìn)行分析渠道用戶與產(chǎn)品之間的匹配度。這些用戶是否是你假想的目標(biāo)用戶群?甚至是否有額外的驚喜發(fā)現(xiàn)一群新的用戶群?

  此外,對(duì)于渠道與投產(chǎn)比的匹配,基本的套路可以通過(guò)不斷的?維對(duì)比去篩選渠道。比如:一渠道留存率/渠道用戶數(shù)、渠道用戶使用時(shí)長(zhǎng)/渠道用戶數(shù)、渠道用戶使用頻率/渠道用戶一數(shù)、渠道用戶數(shù)/渠道花費(fèi)。通過(guò)這樣的二維方式,簡(jiǎn)單畫(huà)個(gè)四象限圖,把二維放入x、y軸 一當(dāng)中,就可以很清楚的從四象限選出哪些渠道應(yīng)該持續(xù)投入,哪些應(yīng)該被舍去。

  保證你的用戶活躍套路

  如果用戶打開(kāi)產(chǎn)品就算活躍,就一定能留存?給到平臺(tái)價(jià)值?用戶運(yùn)營(yíng)體系,應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的演進(jìn)。在用戶運(yùn)營(yíng)體系中,演進(jìn)是一種正金字塔層級(jí)的用戶群體劃分,用戶被引導(dǎo)式的教育,使用APP的頻率越來(lái)越頻繁,越來(lái)越有深度。

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