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什么是APP用戶的生命周期?

　　它是指用戶從與APP建立關(guān)系開始到與APP徹底脫離關(guān)系的整個發(fā)展過程，在整個生命周期中為APP帶來的價值總和，稱為生命周期價值。在APP用戶的整個生命周期中，從用戶價值貢獻的角度可以分為4個不同的時期，分別是考察期、形成期、穩(wěn)定期和衰退期。每個時期的用戶給APP帶來不同的價值。

　　(1)考察期

　　這個時候的用戶主要是對APP產(chǎn)品提供的功能和服務(wù)，進行自我需求的驗證和考察。一旦用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能滿足自己的需求，將會快速的流失掉。所以在產(chǎn)品規(guī)劃的時候，一定要對目標(biāo)群和目標(biāo)用戶需求進行精準(zhǔn)定位，盡可能避免上線后，就有大量的用戶流失。這個時期用戶的價值貢獻較低。

　　(2)形成期

　　當(dāng)產(chǎn)品的功能和服務(wù)能夠滿足用戶的需求，用戶將會對產(chǎn)品進行試探性使用，在該過程中產(chǎn)品的用戶體驗將會起到?jīng)Q定性的作用。尤其是在同質(zhì)APP較嚴(yán)重的時候，用戶將會一邊倒的選擇體驗更優(yōu)秀的APP。在該時期用戶會真正的選擇并決定使用產(chǎn)品，同時用戶創(chuàng)造的價值也將會飛速提升。

　　(3)穩(wěn)定期

　　處于這個時期的用戶，無論是忠誠度還是活躍度都是最高的。他們會頻繁的使用產(chǎn)品，會對產(chǎn)品進行口碑宣傳，吸引和推薦更多的用戶選擇產(chǎn)品，這個時期的用戶價值創(chuàng)造將會達到最高，并且保持很長一段時間的穩(wěn)定。

　　(4)退化期

　　引起穩(wěn)定用戶進入退化階段，因素很多。比如一個母嬰類產(chǎn)品，孩子長大了，就放棄該產(chǎn)品的使用?？傊?，某些因素影響到用戶的滿意度，都有可能促使用戶進入退化期，進而徹底脫離該產(chǎn)品。用戶一旦進入退化期，就應(yīng)該進行及時的用戶維護。這個階段，用戶創(chuàng)造的價值將會迅速遞減。

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