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      【尚武科技原創(chuàng)內(nèi)容】我們一直希望為用戶(hù)提供的不僅僅是開(kāi)發(fā)服務(wù)，更希望讓客戶(hù)后期可以實(shí)現(xiàn)真正的運(yùn)營(yíng)和盈利，因此我們總是想把最有價(jià)值的的內(nèi)容給到我們的用戶(hù)，可以實(shí)現(xiàn)真正實(shí)現(xiàn)快速的成長(zhǎng)。這幾篇關(guān)于APP開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容中，其實(shí)核心都是“Acquisition(用戶(hù)獲取)、Activation(激發(fā)活躍)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(傳播推薦)”這四個(gè)核心環(huán)節(jié)。換句話來(lái)說(shuō)就是 1、通過(guò)有效的手段把產(chǎn)品或者服務(wù)的核心價(jià)值傳遞給用戶(hù) 2、得到客戶(hù)的認(rèn)可 3、持續(xù)性的和用戶(hù)互動(dòng) 4、刺激用戶(hù)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的盈利。今天我們想和大家去分享的內(nèi)容就是如何提高留存率和真正意義上的可以增加收入。

       一、首先我們說(shuō)一下如何“提高留存”。用戶(hù)留存率，是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中期不得不關(guān)注的一大核心指標(biāo)。

       首先留存率的衡量包括次日留存率、7 日留存(周留存)率、30 日留存(月留存) 率這幾個(gè)指標(biāo)。留存率越高，意味著用戶(hù)使用產(chǎn)品的時(shí)間越長(zhǎng)，他們能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)現(xiàn)金流和價(jià)值也就更大。在通用的商業(yè)模型中，在商業(yè)社會(huì)中5%的用戶(hù)留存意味著30%的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

        APP的“留存用戶(hù)”是相對(duì)“流失用戶(hù)”是一個(gè)概念。 那么，要想提高用戶(hù)留存率，首先我們要去研究造成用戶(hù)流失的原因有哪些？我們還是同事實(shí)例來(lái)說(shuō)明，通常造成不好體驗(yàn)的因素有幾下方面因素：

        1、硬件產(chǎn)品(單車(chē))體驗(yàn)差;2、 軟件產(chǎn)品(APP)程序不穩(wěn)定，崩潰和閃退;3、 濫用推送，用戶(hù)被頻繁騷擾;4、 界面設(shè)計(jì)及交互體驗(yàn)很low;5、 注冊(cè)登錄復(fù)雜(比如我們常見(jiàn)的功能匯總我們見(jiàn)到的新手指引、填寫(xiě)個(gè)人信息、密碼設(shè)置、強(qiáng)制注冊(cè)、授權(quán)登錄等等);6、迅速的被其他的產(chǎn)品所取代。

        所以“提高留存”策略的3大關(guān)鍵因素為就是：產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、用戶(hù)驅(qū)動(dòng)、活動(dòng)驅(qū)動(dòng)。

        1、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)：產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的方式有很多，如迭代和優(yōu)化軟件硬件產(chǎn)品體驗(yàn)(bug修復(fù)、UI優(yōu)化、交互體驗(yàn)優(yōu)化、)、創(chuàng)新產(chǎn)品功能

        2、用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的方式有：用戶(hù)提醒機(jī)制(站內(nèi)Push、短信推送、公眾號(hào))、用戶(hù)激勵(lì)機(jī)制(信用積分)、用戶(hù)關(guān)懷機(jī)制

        3、活動(dòng)驅(qū)動(dòng)的方式有：提高流失門(mén)檻(這個(gè)我們前文中有很多關(guān)于活動(dòng)介紹，請(qǐng)大家移步到相關(guān)的內(nèi)容)。

       二、接下來(lái)我們要做的就是如何“增加收入”
       首先我們希望大家明白，任何的商業(yè)的本質(zhì)，都是為消費(fèi)者提供最好的商品、最好的服務(wù)，如果核心變化了， 我們可能有短期的繁榮，但是用戶(hù)按無(wú)法獲得長(zhǎng)期的收益。
 

       我們還是用共享單車(chē)來(lái)舉例，共享單車(chē)發(fā)展不到2年，已有百億資本和BAT級(jí)玩家涌入。是因?yàn)楹芏嗳硕伎吹搅似涓镜拇罅康南M(fèi)模型。究其根本它的商業(yè)模式是成立的，所有的資本都開(kāi)始追求簡(jiǎn)單而富有吸引力的數(shù)據(jù)：日均使用頻次5-8次，以10萬(wàn)輛車(chē)計(jì)算，每天能產(chǎn)生50-80萬(wàn)的收益，而單車(chē)的日均總成本約2.5元(包含運(yùn)營(yíng)成本、車(chē)輛折舊、維修成本、數(shù)據(jù)通訊等)，還是用10萬(wàn)輛車(chē)就是那每天的成本僅需25萬(wàn)，這是一個(gè)十分有吸引力的數(shù)據(jù)。資本的瘋狂及競(jìng)爭(zhēng)的加速，原本一個(gè)城市共享單車(chē)需求量在30萬(wàn)輛，被硬生生的懟進(jìn)了100萬(wàn)輛，造成嚴(yán)重的供需失衡，數(shù)據(jù)也直線下滑。更可怕的是投入的單車(chē)質(zhì)量良莠不齊結(jié)果就是，用體驗(yàn)越來(lái)越差，最后完全失敗了。“增加收入”策略最核心的還是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，，過(guò)增值服務(wù)去擴(kuò)大營(yíng)收。

       這就是見(jiàn)天尚武科技為大家?guī)?lái)的APP開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)干貨了，希望可以幫到用戶(hù)盡快的成長(zhǎng)。